SHINMA BODY JEWELRY 返品・返金ポリシー
SHINMAボディジュエリー返品・返金ポリシー
SHINMA ボディジュエリーでは、お客様に最高のショッピング体験をお届けするために、製品の品質と配送サービスを重視しています。
ただし、商品にご満足いただけない場合は、返品または返金の対応をより適切に行うために、次のポリシーを設けております。
返品規則
資格
商品は、すべての付属品とタグが付いたままの、未使用の元の状態で返品する必要があります。
特注品およびクリアランス品は最終販売であり、返品はできません。
不良品
商品に品質上の問題があると思われる場合は、[ここから返品手続きを開始してください]((リンクを挿入))。
パッケージに同梱されている返品ラベルは使用しないでください。使用すると、処理と払い戻しの発行が遅れる可能性があります。
公式プロセス
品質上の問題による返品はすべて、効率的な処理を確実にするために上記の公式ポータルから開始する必要があります。
返品方法
1. アカウントにアクセスする
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shinmabodyjewelry.comにログインし、 「マイアカウント」→「返品」に移動して返品リクエストを作成します。
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「返品する」をクリックし、該当する注文を選択して、指示に従います。
2. パッケージを準備する
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ご希望の箱に商品を入れてください。元の配送箱を再利用する場合は、古いラベルは剥がすか、覆ってください。
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返品手続きを開始した後、電子メールで受信した返品ラベルを印刷して貼り付けます。
あらかじめ包装されたラベルは使用しないでください。
3. パッケージを発送する
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通関手数料を避けるため、荷物を「返品」として申告してください。
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宅配業者に集荷を依頼するか、指定された場所に降ろしてください。
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予期しない問題（例：宅配業者の問題）が発生した場合は、返品リクエストをキャンセルしてプロセスを再開してください。
💡プロのヒント: 関税が課される国に商品を返品する場合は、追加料金を最小限に抑えるために、配送と同じ配送方法を使用することをお勧めします。
返品にかかる費用
品質に問題がある商品について
返品に関わる送料はすべて当社が負担します。
品質に問題のない商品の場合
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ステンレス、チタン、アクリル、シリコン製品：返送料はお客様のご負担となります。
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S925 スターリング シルバー製品: 返品送料はお客様のご負担となり、10% の返品手数料が請求されます。
返品または返金期間
当社は60 日間の返品または返金保証を提供しており、荷物を受け取ってリクエストを提出するまでの十分な時間を確保できます。
処理時間
返品について
承認後、新しいパッケージをお送りします。配送時間は国によって異なりますが、通常は5～25営業日です（配送ポリシーに記載）。
返金対象商品について
返金は、お客様のリクエストを確認後、 5営業日以内に処理いたします。返金金額は、元のお支払い口座またはPayPalアカウントに振り込まれます。
払い戻しのスケジュールと方法
返品された商品を受領次第、確認メールをお送りします。返金は5営業日以内*に処理され、2通目のメールで返金額をお知らせいたします。
払い戻しは元の支払い方法に基づいて発行されます。
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クレジットカード／デビットカード：元のカードに返金されます。口座に金額が反映されるまで、さらに最大5営業日かかります。
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ストア クレジットまたはギフト カード: 払い戻しはストア クレジットとして発行され、お客様のアカウントですぐに利用できるようになります。
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分割支払い(例: カード + ストア クレジット): カード部分は 5 営業日以内に払い戻され、ストア クレジット部分は即座に追加されます。
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現金でのお支払い（店頭） ：返金はストアクレジットとして発行されます。現金での返金をご希望の場合は、商品を当社の実店舗までご返品ください。
返品送料
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品質関連の返品: 当社が負担します。
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好みに基づく返品（デザインやサイズなど）: お客様の負担となります。
払い戻しリクエスト
発送前
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、払い戻しをリクエストしていただければ、すぐに処理させていただきます。
発送後、配達前
荷物の差し止めに努めますが、荷物が当社の倉庫のある国を出発する前に差し止められた場合は、返金いたします。
荷物がすでに発送されている場合は、払い戻しを承認することはできません。