Richtlinie für Zahlungsausfälle

OUFER Body Jewelry unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und digitale Geldbörsen. Zum Beispiel American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Visa, PayPal und Venmo. Sie können die Zahlungsmethode wählen, mit der Sie am besten vertraut sind, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wir nutzen das Stripe/Payoneer-Gateway zur Abwicklung von Kredit- und Debitkartenzahlungen. Gelegentlich erhalten wir E-Mails von Kunden, die uns von Schwierigkeiten beim Abschluss ihrer Transaktionen aufgrund von Problemen beim Bezahlvorgang berichten. Hier haben wir die Gründe für Zahlungsablehnungen zusammengestellt und Lösungsvorschläge bereitgestellt.

Es gibt zwei mögliche Gründe, warum eine Kreditkartenzahlung fehlschlagen kann:

Von Kartenausstellern abgelehnte Zahlungen
Gesperrte Zahlungen

Von Kartenausstellern abgelehnte Zahlungen:

Wenn eine Belastung an Ihren Kartenaussteller übermittelt wird, werden automatisierte Systeme und Modelle verwendet, um zu entscheiden, ob sie autorisiert wird. Diese Systeme analysieren verschiedene Signale, wie z. B. Ihr Ausgabeverhalten, Ihren Kontostand und Ihre Karteninformationen (einschließlich Ablaufdatum, Adressdaten und CVC). Sollten diese Informationen fehlerhaft sein, kann die Zahlung abgelehnt werden.

Gesperrte Zahlungen:

Stripes automatisiertes Betrugspräventions-Tool Radar identifiziert und blockiert Zahlungen, die als risikoreich gelten. Wenn Radar beispielsweise feststellt, dass der CVC nicht mit den bei Ihrem Kartenaussteller hinterlegten Informationen übereinstimmt, wird die Zahlung blockiert.

Möglicherweise erhalten Sie Fehlerinformationen in Form von Fehlercodes oder -beschreibungen. Hier haben wir alle möglichen Gründe für Zahlungsablehnungen und deren Lösungen zusammengestellt, um Ihnen weiterzuhelfen.

Ablehnungscodes	Beschreibung, die Sie erhalten haben	Wie geht es weiter?
	Ihre Karte verfügt nicht über ausreichend Guthaben	Zur Zahlung müssen Sie eine andere Karte eintauschen.
nicht ehren	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Karte_nicht_unterstützt	Diese Art des Kaufs wird von der Karte nicht unterstützt.	Sie müssen sich an den Kartenaussteller wenden, um sicherzustellen, dass die Karte für diese Art von Kauf verwendet werden kann.
Authentifizierungsaktion_ erforderlich	Die Karte wurde abgelehnt, da für die Transaktion eine Authentifizierung erforderlich ist.	Sie sollten es erneut versuchen und die Karte authentifizieren, wenn Sie während der Transaktion dazu aufgefordert werden.
genehmigen_mit_ID	Die Zahlung kann nicht autorisiert werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Anrufaussteller	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Kartengeschwindigkeit überschritten	Der Kunde hat das Guthaben oder Kreditlimit seiner Karte überschritten.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
Währung_nicht_ unterstützt	Die Karte unterstützt die angegebene Währung nicht.	Ob die Karte für die angegebene Währungsart verwendet werden kann, müssen Sie beim Herausgeber klären.
nicht_noch_versuchen	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
doppelte_Transaktion	Vor Kurzem wurde eine Transaktion mit identischem Betrag und identischen Kreditkarteninformationen übermittelt.	Prüfen Sie, ob bereits eine aktuelle Zahlung vorliegt.
abgelaufene_Karte	Die Karte ist abgelaufen.	Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden.
betrügerische	Die Zahlung wurde abgelehnt, da Stripe ein hohes Risiko vermutet.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
generic_decline	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
falsche_Nummer	Die Kartennummer ist falsch.	Sie sollten es mit der richtigen Kartennummer erneut versuchen.
falscher_CVC / ungültiger_CVC	Die CVC-Nummer ist falsch.	Sie sollten es mit dem richtigen CVC erneut versuchen.
falsche_PIN / ungültige_PIN	Die eingegebene PIN ist falsch. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen mit einem Kartenlesegerät.	Sie sollten es mit der richtigen PIN erneut versuchen.
falsche_Postleitzahl	Die Postleitzahl ist falsch.	Sie sollten es erneut versuchen und dabei die richtige Postleitzahl für die Rechnungsstellung verwenden.
unzureichende Mittel	Das Kartenguthaben reicht nicht aus, um den Kauf abzuschließen.	Sie sollten eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
ungültiges Konto	Die Karte oder das Konto, mit dem die Karte verknüpft ist, ist ungültig.	Sie müssen sich an den Kartenaussteller wenden, um zu überprüfen, ob die Karte ordnungsgemäß funktioniert.
ungültiges Ablaufjahr	Das Ablaufjahr ist ungültig.	Sie sollten es erneut versuchen und dabei das richtige Ablaufdatum verwenden.
ungültige_Nummer	Die Kartennummer ist falsch.	Sie sollten es mit der richtigen Kartennummer erneut versuchen.
Aussteller nicht verfügbar	Der Kartenaussteller konnte nicht erreicht werden, daher konnte die Zahlung nicht autorisiert werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
neues_Konto_ Informationen verfügbar	Die Karte oder das Konto, mit dem die Karte verknüpft ist, ist ungültig.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
keine Aktion ausgeführt	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
nicht_erlaubt	Die Zahlung ist nicht zulässig.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Abholkarte / eingeschränkt_ Karte / gestohlene_Karte	Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Für weitere Informationen muss sich der Kunde an den Herausgeber seiner Karte wenden.
Pin_Versuch_überschritten	Die zulässige Anzahl an PIN-Versuchen wurde überschritten	Sie müssen eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
Verarbeitungsfehler	Bei der Verarbeitung der Karte ist ein Fehler aufgetreten	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, versuchen Sie es später erneut.
Transaktion erneut eingeben	Die Zahlung konnte vom Aussteller aus einem unbekannten Grund nicht verarbeitet werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Widerruf Genehmigung	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
Sicherheitsverletzung	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
service_not_ erlaubt	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
Zahlungsstopp	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
Transaktion nicht zulässig	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Kartenaussteller wenden.
Versuchen Sie es später noch einmal	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Versuchen Sie die Zahlung erneut. Sollten nachfolgende Zahlungen abgelehnt werden, wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kartenaussteller.
Anzahl der Auszahlungen Limit überschritten	Sie haben das Guthaben oder Kreditlimit Ihrer Karte überschritten.	Sie sollten eine alternative Zahlungsmethode verwenden.

Die oben genannten Gründe decken die meisten möglichen Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen ab. Kontaktieren Sie uns gerne bei Problemen, nicht nur im Zusammenhang mit Zahlungen, sondern auch bei anderen Anfragen. Wir sind jederzeit für Sie da. (E-Mail: support@ouferbodyjewelry.com)