O UFER KÖRPERSCHMUCK  

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

OUFER Body Jewelry legt großen Wert auf die Qualität unserer Artikel und Versandservices, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie jedoch mit Ihrem Artikel nicht 100 % zufrieden sind, haben wir diese Richtlinie eingeführt, um Ihnen bei Rücksendungen oder Rückerstattungen einen besseren Service zu bieten.

Rückgabe- oder Rückerstattungsbedingungen

Artikel mit Qualitätsproblemen:

Sollte der von Ihnen erhaltene Artikel Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@ouferbodyjewelry.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des betreffenden Artikels an.

Artikel ohne Qualitätsprobleme, die Sie aber zurückgeben möchten:

Sollten Sie mit dem Design unzufrieden sein oder die falsche Größe gewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sobald wir die Artikel in unbenutztem, neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Die Kosten der Rücksendung:

Bei Artikeln mit Qualitätsproblemen: Wenn die Artikel Qualitätsprobleme aufweisen, übernehmen wir alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.

Für Artikel ohne Qualitätsprobleme, die Sie aber zurückgeben möchten:

• Bei Artikeln aus Edelstahl, Titan, Acryl und Silikon tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
• Bei Artikeln aus 14-karätigem Gold, 14-karätigem Weißgold, 9-karätigem Gold, 9-karätigem Weißgold und S925-Sterlingsilber sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich und wir berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.

Wie lange kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?

Um unseren Service zu verbessern, bieten wir eine 60-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsgarantie. Diese Garantie gewährleistet ausreichend Zeit, um das Paket zu erhalten und Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge einzureichen.

Wie lange dauert es, bis ich die zurückgesendeten Artikel oder eine Rückerstattung erhalte?

Für zurückgesandte Artikel senden wir Ihnen ein neues Paket. Die Lieferzeit finden Sie in unseren Versandrichtlinien. Sie beträgt in der Regel zwischen 5 und 25 Werktagen, abhängig von Ihrem Land.

Bei erstatteten Artikeln bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung Ihrer Anfrage und das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto oder PayPal-Konto überwiesen.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Artikelbild und dem Grund für die Rücksendung an support@ouferbodyjewelry.com.

Anschließend wird sich unser Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Rücksendedetails mitzuteilen. Er wird Sie über die Rücksendeadresse, den Spediteur und die Verpackungsanweisungen informieren.

Drittens senden Sie das Paket bitte gemäß unseren Richtlinien an die angegebene Adresse zurück.

Viertens erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen den Artikel innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt Ihres Rücksendepakets erneut zu.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

• Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an support@ouferbodyjewelry.com mit der Bestellnummer, dem Artikelbild und dem Grund für die Rücksendung.
• Anschließend wird sich unser Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre PayPal-Kontodaten für die Rückerstattung zu erhalten.
• Drittens geben Sie bitte Ihre PayPal-Kontoinformationen an und wir werden die Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden bearbeiten.

Informationen zu den Rücksendekosten:

• Bei Artikeln mit Qualitätsproblemen übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Design- oder Größenwünschen müssen Sie die Rücksendekosten tragen.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe, aber bevor ich Versandinformationen erhalten habe?

Ja, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und das Paket sich noch im Lager befindet, können Sie eine Rückerstattung beantragen, die wir umgehend bearbeiten.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, nachdem das Paket versendet, aber noch nicht zugestellt wurde?

Wir werden zunächst versuchen, den Spediteur zu kontaktieren, um das Paket zu stoppen. Wenn das Paket gestoppt werden kann, bevor es das Land unseres Lagers verlässt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wenn das Paket das Land unseres Lagers jedoch bereits verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine Rückerstattung nicht genehmigt werden kann.